Aquest hotel de disseny disposa de WiFi gratuïta i carta de coixins i es troba a 10 minuts amb cotxe del recinte firal IFEMA de Madrid. Just al davant de l'hotel també paren diversos autobusos que enllacen amb la Puerta del Sol. Les habitacions de l'Ilunion Pio XII presenten un estil contemporani i inclouen aire condicionat, TV per satèl·lit i bany privat amb assecador. Aquest hotel està adaptat per a les persones amb mobilitat reduïda i per a les persones amb discapacitat auditiva i visual, segons la normativa oficial. Les habitacions adaptades estan disponibles a petició. El restaurant del Pio XII serveix un esmorzar diari i ofereix menús del dia i plats a la carta. També hi ha un menú especial per a clients celíacs o amb intoleràncies alimentàries. Els clients poden dinar o sopar cuina internacional al restaurant i prendre una copa al bar cafeteria de l'hotel. L'Ilunion Pio XII disposa de zones amb internet gratuïta i ofereix informació sobre la zona i servei d'entrades. L'estació de Chamartín i l'estació de metro de Pío XII són a 15 minuts a peu de l'hotel. L'aeroport de Madrid-Barajas està situat a 15 minuts amb cotxe. A més, l'hotel té recepció 24 hores amb servei de lloguer de cotxes i un aparcament subterrani, disponible per un suplement.